Allgemeine Geschäftsbedingungen Manuela Knoch –

1.     1. Geltungsbereich

   1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen Ihnen als Kundin oder Kunde (nachfolgend „Kunde“) und Manuela Knoch, Psychotherapie nach Heilpraktikergesetz, Coaching für Resilienz & Persönlichkeitsentfaltung, Klosterhof 2, 42653 Solingen, E-Mail: hallo@manuelaknoch.de (nachfolgend „Anbieterin“) geschlossen werden.

   2. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als die Anbieterin ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall.

   3. Maßgebend ist die jeweils bei Abschluss des Vertrags gültige Fassung der AGB.

2.     2. Leistungsgegenstand und Abgrenzung zur Heilkunde

   1. Die Anbieterin ist Heilpraktikerin für Psychotherapie und Coach und bietet Coachings, psychologische Begleitung, astrologische Beratungen (nachfolgend „Dienstleistungen“) sowie digitale Produkte (z. B. Workbooks) an. Sie arbeitet unter anderem mit Methoden aus der ACT, Inner-Child-Arbeit, spiritueller Astrologie und Meditation. Diese Angebote dienen der Persönlichkeitsentwicklung, der Stärkung der Resilienz, der Potenzialentfaltung sowie der Förderung der Selbstwahrnehmung und des emotionalen Wohlbefindens.

   2. Die Tätigkeit der Anbieterin im Rahmen dieser Angebote ist ausdrücklich keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung und ersetzt eine solche nicht.

   3. Die Anbieterin stellt keine Diagnosen, führt keine Heilbehandlungen im Sinne des Heilpraktikergesetzes durch und gibt keine Heilversprechen ab. Die Zusammenarbeit ersetzt nicht den Besuch bei einem Arzt, Heilpraktiker oder approbierten Psychotherapeuten. Bestehende Behandlungen sollen nicht unter- oder abgebrochen werden. Die Verantwortung, eine notwendige medizinische oder psychotherapeutische Behandlung in Anspruch zu nehmen, liegt ausschließlich beim Kunden.

3.     3. Vertragsschluss

   1. Die Präsentation der Dienstleistungen und digitalen Produkte auf der Website der Anbieterin stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).

   2. Vertragsschluss über Dienstleistungen (Coachings): Der Kunde gibt durch den Abschluss des Buchungsvorgangs über das auf der Website integrierte Buchungstool ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin dieses Angebot durch eine automatisierte Buchungsbestätigung per E-Mail annimmt.

   3. Vertragsschluss über digitale Produkte: Der Kunde gibt durch das Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ (oder einer vergleichbaren eindeutigen Formulierung) im letzten Schritt des Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot zum Kauf des im Warenkorb befindlichen digitalen Produkts ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin dieses Angebot durch eine Bestätigungs-E-Mail, in welcher dem Kunden der Zugang zum digitalen Produkt (z. B. per Download-Link) gewährt wird, annimmt.

   4. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestell- und Buchungsabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, sodass unter dieser Adresse die von der Anbieterin versandten E-Mails empfangen werden können.

   5. Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von der Anbieterin nicht gespeichert und ist nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr zugänglich. Der Kunde kann die Bestelldaten jedoch unmittelbar vor dem Absenden ausdrucken und erhält die Vertragsbestimmungen mit den AGB und der Widerrufsbelehrung per E-Mail.

4.     4. Preise und Zahlungsbedingungen

   1. Alle auf der Website der Anbieterin angegebenen Preise sind Endpreise in Euro. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und folglich auch nicht ausgewiesen (Kleinunternehmerstatus).

   2. Die Zahlung des Honorars für Dienstleistungen und des Kaufpreises für digitale Produkte ist im Voraus fällig. Die Bezahlung erfolgt über die im Buchungs- bzw. Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. PayPal, Kreditkarte, Überweisung).

   3. Die Durchführung von Coaching-Sitzungen setzt den vollständigen Zahlungseingang vor dem vereinbarten Termin voraus. Der Zugang zu digitalen Produkten wird nach vollständigem Zahlungseingang gewährt.

   4. Die Rechnung wird dem Kunden nach der Buchung bzw. dem Kauf per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

5.     5. Widerrufsbelehrung für Verbraucher

   1. Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

   2. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Manuela Knoch, Schulstraße 16, 42653 Solingen, E-Mail: hallo@manuelaknoch.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

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Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

Manuela Knoch, Klosterhof 2, 42653 Solingen, E-Mail: hallo@manuelaknoch.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*)/erhalten am (*): _________________________

Name des/der Verbraucher(s): _________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _________________________

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum: _________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

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1. 1. Das Widerrufsrecht erlischt unter den nachfolgend genannten Voraussetzungen vorzeitig:

      1. Bei Dienstleistungen: Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen dann, wenn die Anbieterin die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch die Anbieterin verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).

      2. Bei digitalen Inhalten: Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten dann, wenn die Anbieterin mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Anbieterin mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB).

2.     6. Absage von Coaching-Terminen und Ausfallhonorar

   1. Vereinbarte Termine für Dienstleistungen (Coachings) können vom Kunden bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Die Absage oder der Wunsch nach Verschiebung hat in Textform (z. B. per E-Mail) zu erfolgen.

   2. Bei einer Absage oder Verschiebung, die weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgt, oder bei Nichterscheinen des Kunden zum Termin, behält die Anbieterin den Anspruch auf das volle vereinbarte Honorar als Ausfallhonorar gemäß § 615 BGB.

   3. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden als das vereinbarte Honorar entstanden ist.

   4. Das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden gemäß § 5 dieser AGB bleibt von den vorstehenden Regelungen unberührt.

   5. Sollte die Anbieterin aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit) einen Termin absagen müssen, wird der bereits bezahlte Betrag vollständig erstattet oder es wird in Absprache mit dem Kunden ein zeitnaher Ersatztermin vereinbart. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.

3.     7. Haftung

   1. Die Anbieterin haftet dem Kunden gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

   2. In sonstigen Fällen haftet die Anbieterin – soweit in § 7.3 nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (sog. Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und vertragstypischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist die Haftung der Anbieterin vorbehaltlich der Regelung in § 7.3 ausgeschlossen.

   3. Die Haftung der Anbieterin für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.

   4. Die Anbieterin haftet nicht für das Nichterreichen eines bestimmten vom Kunden angestrebten Erfolges.

4.     8. Urheber- und Nutzungsrechte

   1. Sämtliche von der Anbieterin bereitgestellten Inhalte, insbesondere die digitalen Produkte, Workbooks, Texte, Übungen und sonstigen Unterlagen, sind urheberrechtlich geschützt.

   2. Mit dem Kauf eines digitalen Produkts oder der Teilnahme an einer Dienstleistung erwirbt der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung der Inhalte für den ausschließlich persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch.

   3. Jede darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere die Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder sonstige Weitergabe an Dritte, ist ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin untersagt.

5.     9. Beendigung der Zusammenarbeit

   1. Bei den von der Anbieterin angebotenen Coaching- und Persönlichkeitsentwicklungsdienstleistungen handelt es sich um Dienste höherer Art im Sinne des § 627 Abs. 1 BGB, die auf einem besonderen Vertrauensverhältnis zwischen dem Klienten und der Anbieterin basieren.

   2. Der Dienstleistungsvertrag kann daher von beiden Vertragsparteien jederzeit und ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden.

   3. Im Falle einer Kündigung behält die Anbieterin den Anspruch auf die Vergütung für die bis zum Wirksamwerden der Kündigung bereits erbrachten und abgerechneten Leistungen gemäß § 628 Abs. 1 BGB. Bereits im Voraus bezahlte Vergütungen für noch nicht erbrachte Leistungen werden anteilig erstattet.

6.     10. Vertraulichkeit und Datenschutz

   1. Die Anbieterin verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen persönlichen und vertraulichen Informationen des Kunden Stillschweigen zu bewahren.

   2. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung der Anbieterin, die auf der Website abrufbar ist.

   3. Die Anbieterin weist darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail oder über Videokonferenzsysteme) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

7.     11. Informationen zur Online-Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist die Anbieterin nicht verpflichtet und nicht bereit.

8.     12. Schlussbestimmungen

   1. Auf Verträge zwischen der Anbieterin und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

   2. Die Vertragssprache ist Deutsch.

   3. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist das Gericht am Sitz des Anbieters zuständig, sofern nicht für die Streitigkeit ein ausschließlicher Gerichtsstand begründet ist. Dies gilt auch, wenn der Kunde keinen Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union hat. Der Sitz der Anbieterin ist Solingen.

   4. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.